Pièce maîtresse d’une entreprise, le responsable commercial s’occupe à la fois de la stratégie commerciale et de la gestion de son équipe. Ses missions sont diverses et variées, il doit donc impérativement être organisé afin de pas ne sentir débordé. Dans cet article, nous partageons avec vous toutes les informations nécessaires à la bonne compréhension de ce métier : ses missions, les qualités nécessaires, la formation et les études pour y parvenir, son salaire et ses perspectives d’évolution possibles.
En quoi consiste le métier de responsable commercial ?
L’objectif du responsable commercial est l’augmentation du chiffre d’affaires de l’entreprise. À cet effet, il met en place différentes stratégies permettant une hausse des ventes de ses produits et services. Il est également à la tête d’une équipe de commerciaux, dont il assure la gestion et le management. Il travaille directement en lien avec le service marketing et possède des connaissances avancées dans le domaine.
Les missions du responsable commercial
Les missions du responsable commercial sont diverses et variées.
- Il fixe un objectif chiffré des ventes espérées et établit une stratégie afin de l’atteindre.
- Il prospecte afin de trouver de nouveaux clients. Téléphone, mailing, présence sur des salons ou événements locaux : plusieurs moyens sont possibles pour y parvenir.
- La fidélisation des clients étant essentielle pour toute entreprise, le responsable commercial doit donc tout mettre en place pour assurer leur satisfaction.
- Il assure également la gestion des stocks et veille à leur bonne rotation.
- Aussi, il est en contact régulier avec les fournisseurs de l’entreprise.
- Il s’occupe de la rédaction des contrats et autres offres commerciales.
- Une veille sérieuse et attentive des concurrents du même secteur d’activité doit également être effectuée.
- Le management de son équipe est l’une de ses missions principales. Dans un premier temps, il s’occupe de leur recrutement et de leur formation et doit, par la suite, tout mettre en œuvre pour préserver leur motivation.
Les qualités nécessaires pour devenir responsable commercial
Diverses qualités sont nécessaires afin de devenir un bon responsable commercial. À l’écoute et dynamique, il doit impérativement posséder un bon sens des relations humaines car il travaillera en relation directe avec les différents acteurs. La capacité à gérer une équipe ainsi qu’une bonne connaissance du secteur dans lequel il évolue sont également importantes.
La pression face à l’atteinte des objectifs peut s’avérer importante, c’est pourquoi une bonne gestion du stress est indispensable. Dans le cas contraire, le burn-out peut vite arriver. Posséder un esprit critique aiguisé afin d’effectuer une analyse pertinente de la stratégie mise en place est essentiel. Si cette dernière s’avère inefficace, il doit être force de proposition pour en établir une autre plus adaptée. Dans les grandes entreprises, l’anglais est généralement requis.
Formation et études
Un diplôme commercial, accompagné d’une expérience en la matière, est nécessaire. Plusieurs formations, niveaux Bac +2 à Bac + 5, peuvent être suivies pour y parvenir :
- BTS MCO (Management commercial opérationnel) ;
- BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client) ;
- BTS commerce international ;
- Master professionnel en Marketing ;
- Grandes écoles de commerce, telles l’ESC, HEC ou encore l’ESSEC.
Le métier de responsable commercial est très recherché, quels que soient le secteur de l’entreprise et sa taille. Si vous disposez d’un diplôme et d’une expérience dans ce domaine, trouver un emploi devrait être aisé. Le groupe La Poste propose, en outre, une formation en alternance « Gestion Management » destinées aux titulaires d’un Bac +3 afin de parvenir au poste de responsable commercial, ce qui peut être une solution pertinente.
Salaire
Le salaire médian du responsable commercial français s’élève de 3 000 à 3 500 euros Brut mensuels, ce qui correspond à 36 000 à 42 000 euros annuels Brut. S’agissant d’un débutant, il varie de 2 000 à 2 500 euros Brut par mois. Cette rémunération peut être augmentée lorsque le professionnel possède de l’expérience et un diplôme.
Un responsable commercial expérimenté, qualifié également de Senior, peut prétendre à un salaire brut supérieur à 7 000 euros mensuels, soit 84 000 euros par an. Il reçoit mensuellement la somme nette de 5 400 euros. Une part variable reste présente et varie selon l’atteinte des objectifs préétablis. Cette partie diffère également en fonction de la taille de l’entreprise, mais aussi de son emplacement géographique. Le secteur d’activité présente également de l’importance, celui du luxe est, par exemple, particulièrement rentable.
Perspectives d’évolution
Le responsable commercial pourra ultérieurement devenir directeur de filiale ou directeur général au sein d’une agence régionale. Il pourra par ailleurs obtenir un poste de directeur commercial d’une entreprise sur l’ensemble du territoire national, ou encore celui de chef des ventes. Il gère alors l’ensemble des responsables commerciaux.
