En pleine croissance, le métier d’analyst web consiste en l’étude et l’analyse des différents résultats d’une entreprise sur Internet. À cet effet, il détermine les objectifs à atteindre et met en place une stratégie. Cette dernière fait ensuite l’objet d’un suivi et d’une analyse très précis.
En quoi consiste le métier de Web Analyst ?
Le web analyst est chargé de procéder à l’analyse des performances obtenues par l’entreprise sur la toile, ainsi que sur les applications mobiles et les réseaux sociaux. Pour effectuer un travail de qualité, il devra disposer d’une bonne connaissance de l’organisation de la société et de l’évolution du marché. Il pourra ainsi mettre en place diverses mesures et répondre aux questions suivantes :
- Quelles sont les tendances actuelles du trafic ?
- Quels interactions et comportements en ligne peuvent être observés au sein des plateformes ?
Le web analyst déterminera ainsi comment il est possible de les améliorer. Dans le cadre du e-commerce, il va notamment étudier les transactions, les tendances d’achat, le panier moyen ou encore les comportements de l’acheteur. Chaque étape du parcours client sur le site web sera ainsi analysée, afin de déterminer si elle est pertinente ou peut représenter un frein pour le prospect. L’analyste web devra, en outre, réaliser une veille régulière portant sur les meilleurs outils liés à son activité d’analyse.
Les missions du Web analyst
Pour permettre à l’entreprise d’optimiser sa présence et ses résultats sur le web, l’analyste web réalise diverses missions. Les voici :
- Dans un premier temps, l’analyste web doit écouter et analyser les besoins des services marketing et commercial. Puis, il détermine les objectifs à atteindre et le plan de taggage, cela est essentiel. Il procède également à l’analyse des différentes métriques (mots-clés, SEO, taux de fidélisation, panier moyen, les pages poussant à quitter le site Internet…).
- Après avoir suivi attentivement l’activité, il en fait l’analyse et définit ainsi si les objectifs prédéfinis ont été atteints.
- Suite à cette analyse, il rédige et met en forme des dashboards à destination des autres services en lien au sein de l’entreprise.
- Il émet des recommandations afin de parvenir à des améliorations et d’éventuelles innovations. Un travail de suivi est ensuite mis en place avec ses équipes.
Les qualités nécessaires pour devenir web analyst
Les qualités nécessaires pour devenir web analyste sont diverses et variées. Celui-ci doit notamment disposer d’excellentes connaissances d’utilisation des différents outils permettant l’analyse web, tels Google Tag Manager.
Un véritable attrait pour les chiffres est également nécessaire, ainsi qu’une bonne capacité d’analyse pour procéder à leur étude. L’analyste web doit, en outre, maîtriser certains outils bureautiques, dont Excel fait partie, ainsi que des langages de structuration, tels HTML et CSS. Être capable de se débrouiller en programmation web (avec Javascript, par exemple) est un autre impératif. Disposer d’un véritable savoir-faire en data visualisation est essentiel, afin d’être capable de présenter les différentes données pertinentes.
À cet effet, le web analyst se doit également d’être un bon orateur et pédagogue. Travailler en groupe étant récurrent dans le cadre de ce métier, le professionnel doit être capable de coopérer et d’écouter les besoins des autres, tout en étant force de proposition. Une bonne capacité d’adaptation est également indispensable en raison des évolutions rapides du Web.
Formation et études
Pour devenir web analyst, un Bac +3 ou un Bac +5 est nécessaire. Il peut notamment posséder un diplôme en mathématiques statistiques, en marketing ou encore en communication et multimédias. Toutes ces formations peuvent être réalisées à l’université, ou bien dans une école d’ingénieur ou de commerce.
Étudier au sein d’écoles spécialisées dans les statistiques peut également être une option intéressante. Une expérience préalable d’au moins 2 ans sur un poste lié au web est généralement nécessaire. Un jeune diplômé peut cependant espérer accéder à ce poste s’il a déjà plusieurs stages en entreprise.
Salaire
Le salaire de l’analyste web varie selon différents critères, dont celui de l’expérience. En effet, un professionnel débutant percevra 38 000 à 50 000 euros annuels, tandis qu’un senior recevra 50 000 à 65 000 euros par an. Quant au web analyst expert, son salaire s’élèvera de 70 000 à 80 000 euros annuels.
Ces montants dépendent de l’importance accordée par l’entreprise à sa présence en ligne, et du niveau de responsabilité détenu par le web analyst. Il varieront également en fonction de l’employeur : annonceur ou agence. Les rémunérations de ce métier sont, en outre, à la hausse. Cela s’explique notamment par l’augmentation des activités présentes sur le web, soit un besoin croissant d’analystes web.
Perspectives d’évolution
Une fois ses qualités et ses compétences reconnues, le web analyst peut, par la suite, espérer évoluer et devenir responsable marketing digital ou bien chef de projet digital. Il a, en outre la possibilité d’évoluer en tant que freelance et lancer ainsi sa propre activité.
Véritable métier d’avenir en raison du besoin croissant d’analystes web, il est cependant impossible de s’improviser en tant quel : de véritables connaissances techniques, statistiques et ergonomiques sont nécessaires. Il existe par ailleurs une multitude de canaux de communication, et leur mesure est devenue plus complexe.
Connaissiez-vous ce métier ? Pourrait-il vous convenir ? N’hésitez pas à partager vos impressions et commentaires ci-dessous !
